ここ最近、私の悩みですが某婦人服のメーカーさんの衣類で三連続お客様からトラブルを抱えております。
私がこの業界に入って以来25年以上のお付き合いのお客様です。
何でも話していただける中だけにこの関係をメーカーさんの言動で壊されそうになっているのが悲しくて。
メーカーさんはもう私共のクリーニング店出すのやめればとまで言われているそうです。
その衣類を今日ゆっくり見させて頂いたのですが、どう考えても私共が失敗してるとは思えないのですね。
メーカーさんは売りたい、私共はメンテナンスという住み分けをしている以上、上手におつきあいさせていただく方がお互いのためだとは思うねですが。
是非販売員の方々はどういうメンテナンスを必要なのかお客様の為にも説明していただきながらベストなものをお客様に進めていただけることを願いたいものです。